ตัวบ่งชี้ 6.5

ตัวบ่งชี้ที่ 6.5  ระบบและกลไกการพัฒนาการปฏิบัติงานและการให้บริการ                           
ชนิดของตัวบ่งชี้  กระบวนการ

ข้อ	เกณฑ์มาตรฐาน	การดำเนินงาน
		มีการดำเนินงานครบถ้วน	มีการดำเนินงานแต่ไม่ครบถ้วน	ไม่ได้ดำเนินงาน
1	มีโครงสร้างการบริหารงานของหน่วยงาน และมีการวิเคราะห์อัตรากำลังที่ชัดเจน	P
2	มีใบคุณลักษณะงาน (Job Description) ทุกตำแหน่งงาน	P
3	มีขั้นตอนการปฏิบัติงานสอดคล้องกับโครงสร้างการบริหารงานของหน่วยงาน	P
4	มีการทบทวนขั้นตอนการปฏิบัติงานทุกปี	P
5	มีการนำผลการทบทวนไปพิจารณาปรับปรุงขั้นตอนการปฏิบัติงาน หรือลดระยะเวลาหรือขั้นตอนการปฏิบัติงาน	P

ผลการดำเนินงาน

ข้อที่	ผลการดำเนินงาน
1	สำนักงานสภามหาวิทยาลัยมีการกำหนดโครงสร้างการองค์กร โครงสร้างการบริหารของหน่วยงาน รวมถึงมีการวิเคราะห์อัตรากำลังบุคลากรของหน่วยงานและเผยแพร่ในเว็บบล็อกสำนักงานสภามหาวิทยาลัย (โครงสร้างองค์กร, โครงสร้างการบริหาร, การวิเคราะห์อัตรากำลังบุคลากรของหน่วยงาน, เว็บบล็อกสำนักงานสภามหาวิทยาลัย)
2	สำนักงานสภามหาวิทยาลัยมีการจัดทำใบคุณลักษณะงาน (Job Description) ของบุคลากรในหน่วยงานทุกตำแหน่ง (ใบคุณลักษณะงานหัวหน้าสำนักงานสภามหาวิทยาลัย,ใบคุณลักษณะงานเจ้าหน้าที่บริหารงานทั่วไป, ใบคุณลักษณะงานเจ้าหน้าที่ติดตามและประเมินผล)
3	สำนักงานสภามหาวิทยาลันมีการจัดทำคู่มือการปฏิบัติงานของหน่วยงานซึ่งจะประกอบด้วยขั้นตอนการปฏิบัติงานงานต่างๆ ของสำนักงานสภามหาวิทยาลัย รวมถึงได้จัดทำคู่มือกรรมการสภามหาวิทยาลัย และเผยแพร่ในเว็บบล็อกของสำนักงานสภามหาวิทยาลัยโดยใช้ชื่อว่า E-Manual  (คู่มือการปฏิบัติงานสภามหาวิทยาลัยฉบับปรับปรุง 2560, คู่มือกรรมการสภามหาวิทยาลัย, E-Manual)
4	สำนักงานสภามหาวิทยาลัยมีการมอบหมายผู้รับผิดชอบโครงการ/กิจกรรม/งานตามแผนปฏิบัติงานประจำปีแก่บุคลากรของหน่วยงาน (แผนปฏิบัติการประจำปี 2560, รายงานการประชุมมอบหมายงาน)
5	สำนักงานสภามหาวิทยาลัยมีการสำรวจและประเมินผลการให้บริการของหน่วยงานทุกปีและนำผลการสำรวจและประเมินผลการให้บริการ รวมถึงข้อสังเกตและข้อเสนอแนะมาพิจารณาทบทวนและปรับปรุงคู่มือการปฏิบัติงานของหน่วยงาน  (รายงานผลการสำรวจและประเมินผล, คู่มือการปฏิบัติงานสำนักงานสภามหาวิทยาลัยฉบับปรับปรุง 2560)

เกณฑ์การประเมิน

คะแนน 0	คะแนน 1	คะแนน 2	คะแนน 3	คะแนน 4	คะแนน 5
กรณีที่ไม่ดำเนินการใดๆ หรือดำเนินการ ไม่ครบที่จะได้ 1 คะแนน	มีการดำเนินการ 1 ข้อ	มีการดำเนินการ 2 ข้อ	มีการดำเนินการ 3 ข้อ	มีการดำเนินการ 4 ข้อ	มีการดำเนิการ 5 ข้อ

ผลการประเมินตนเอง

ตัวบ่งชี้/ข้อมูลพื้นฐานประกอบตัวบ่งชี้	หน่วยวัด	เป้าหมาย	ผลการดำเนินงาน	คะแนนที่ได้
ระบบและกลไกการพัฒนาการปฏิบัติงานและการให้บริการ	ข้อ	5 ข้อ	5 ข้อ	5

การประเมินผลเทียบเคียงกับเป้าหมาย : (  ) สูงกว่าเป้าหมาย ( P) เป็นไปตามเป้าหมาย (  ) ต่ำกว่าเป้าหมาย

จุดเด่น
มีการพัฒนาระบบการปฏิบัติงานของสำนักงานสภามหาวิทยาลัยสู่การเป็น Smart Office อย่างต่อเนื่อง

จุดที่ควรพัฒนา
ควรประชาสัมพันธ์ขั้นตอนการปฏิบัติงานของสำนักงานสภามหาวิทยาลัยให้มากขึ้น ทั่วถึง และสม่ำเสมอ